Condiciones de Compra, Envíos y Devoluciones
1. Condiciones generales
Al realizar una compra en Neraly, aceptas los siguientes términos:
- Precios: Todos los precios incluyen impuestos y se muestran en euros (€).
- Métodos de pago: Aceptamos tarjetas de crédito/débito, transferencias bancarias y otras opciones indicadas en el checkout.
- Confirmación de pedido: Recibirás un correo electrónico con los detalles de tu compra tras completar el proceso.
- Pedido mínimo: El importe mínimo para realizar un pedido es de 15€.
2. Envíos
- Precios: Los precios indicados incluyen impuestos y son válidos salvo error tipográfico.
- Plazos de entrega: Los pedidos se envían en un plazo de 3-4 días laborales (puede variar según la ubicación). Siempre puedes ponerte en contacto con nosotros escribiendo a info@neralyperfumes.es si hay algún problema con el envío.
- Zonas de envío: Realizamos envíos a Península Ibérica y Baleares.
- Costes de envío: Los gastos de envío son gratis a partir de 40€ para envíos peninsulares.El resto de los pedidos cuestan 3.99€ para la península y 4.99€ para Baleares, Ceuta y Melilla.
- Seguimiento del pedido: Podrás rastrear tu pedido mediante el enlace enviado en el correo de confirmación.
3. Devoluciones y reembolsos
- Plazo para devoluciones: Dispones de 14 días naturales desde la recepción para solicitar una devolución.
- Condiciones para devoluciones: Los productos se devolverán con un coste de 0€ (los gastos de envío no serán reembolsables) si cumplen las siguientes condiciones:
- El embalaje de los perfumes debe estar en buen estado.
- No se admiten devoluciones de muestras de perfumes.
- No se admiten devoluciones de los Packs Descubrimiento (Mujer y Hombre).
- Proceso de devolución:
- Escríbenos a info@neralyperfumes.es indicando el motivo y tu número de pedido.
- Te enviaremos instrucciones para completar la devolución.
- Reembolsos: El importe se reembolsará utilizando el mismo método de pago en un plazo de 7 días tras recibir el producto.
